İADE ŞARTLARI

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade etme hakkına sahiptir.

Web sitesi üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Teslimat

Satın alınan ürün, yasal süre olan 14 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile teslim edilir.

Ürünün tedarik edilememesi durumunda satıcı, durumu 14 gün içinde alıcıya bildirir ve en geç 14 gün içerisinde tahsil edilen bedeli iade eder.

Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka tarafından ödeme iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar ve sipariş iptal edilebilir.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo bedeli satıcıya aittir.

Mücbir Sebepler

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa alıcı bilgilendirilir. Alıcı siparişi iptal ederse, ödenen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

Alıcının Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmeli; hasarlı ürünleri tutanak tutturmadan teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Şirketimiz, yasal 14 günlük iade süresi sunmaktadır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı bildirim yapılması gerekmektedir:

İSİ ENERJİ TEKNOLOJİK TESİSAT SİSTEMLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
Adres: Seyitnizam, Demirciler Sitesi 9. Yol No:51, 34025 Zeytinburnu / İstanbul
E-posta: info@isienerji.com.tr
Tel: 0212 546 91 69 - 0536 276 91 69

İade Şartları

• Ürün, yeniden satılabilirliğini bozmayacak şekilde kullanılmalıdır.
• Ürün; kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmelidir.

İade Yöntemi

İadeler kargo ile gönderim veya firma adresine fiziki teslim şeklinde yapılabilir.

İade Kargo Ücreti

• Kusurlu veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında (müşteri memnuniyeti nedeniyle) yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Ödeme Süresi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedeli, ödeme yapılan yöntem ile alıcıya iade eder.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen ürünler
• Montajı yapılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde banka ile arasındaki sözleşme hükümlerinin geçerli olduğunu kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

Banka Havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir:

İSİ ENERJİ TEKNOLOJİK TESİSAT SİSTEMLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
TR360020900002110311000001
Ziraat Katılım Bankası (TL)

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır. Bankaların iade süresi değişiklik gösterebilir.

İade Bilgileri (Google Merchant Center Uyumludur)

• İade Süresi: 14 Gün
• Yasal Cayma Süresi: 14 Gün
• İade Yöntemi: Kargo
• Stok Tamamlama Ücreti: Yok
• Kusurlu Ürünlerde İade Kargo Ücreti: Satıcı Karşılar
• Müşteri Pişmanlığında İade Kargo Ücreti: Alıcı Karşılar